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门店销售技巧和话术?

136 2023-11-10 14:59 admin

一、门店销售技巧和话术?

销售话术和技巧是销售人员在销售过程中必须掌握的重要技能。常用的销售话术技巧包括询问法、假设法和直接法等1。在销售过程中,好的开场白是成功的一半,可以通过与顾客稍作闲谈来营造自然开放的气氛,吸引对方注意力,让客户了解自己能够得到哪些利益2。此外,销售人员还需要掌握听、问、说和切四种技能3

二、怎样做好销售技巧?

提高销售技巧

一、多和老前辈学习,交易技巧

二、多看书,销售话术

三、多实践

三、怎么去做好销售和沟通技巧?

说说沟通的问题。

曾经写过一篇关于沟通的文章,放在下面,希望对你的决策有帮助。

傅宇彤:销售工程师元能力之沟通能力1:沟通之所以困难的原因在哪里?

越是简单的概念越难以定义,越是司空见惯的现象我们越难以得知背后真实的逻辑。

沟通的困难就是这种现象的表征。

正是因为简单,正是因为每天我们都在进行,我们越是没有给其以足够的重视,于是乎,在野蛮生长之下,每个人都有了一套自成体系的逻辑,有的游刃有余,有的不免坎坷。

这个时代的分工在进一步的细化,每个人都在专业化的领域内越走越深,而最终的目的是将这些及其专业的内容组合起来,然后形成一个新的体系、架构或者实体。

这个组合的过程是建立在良好的沟通的基础之上的。所以,这就是为什么沟通在当下变得越来越重要的原因。而在这个过程中,沟通的问题也成了当下的一个主旋律。

在百度上搜索一下:沟通困难,瞬间出现了17,000,000个结果。

那么,沟通之所以困难的原因究竟在哪里呢?

在本文中,我们将讨论如下几种常见的导致沟通不畅的原因:自己对所想表达的事情并不足够的清晰;表达的过程并非逻辑清晰且简单明了;未能站在对方的视角上;对同一个基础概念的理解不一致;在沟通过程中受到对方的心理状态的影响。

1、自己对所想表达的事情是否足够的清晰?

有的时候,我们自己对于想要表述的事情都没有了解的十分清晰,就急急忙忙的去和别人沟通,这时,表述起来自然无法直达对方的内心。

我们自己感觉好像想清楚了,到说得时候才发现,什么也说不出来,于是开始临时拼凑,想到哪里说到哪里,自然无法表述清楚。混乱的思维必将导致混乱的语言,而此时还在要求对方的理解,岂不是强人所难。

对方不是我们的心理辅导师,没有义务通过我们混乱的思维与表达找到我们的童年的创伤,帮我们找到通往释怀的阳关大道。

所以,在与别人进行沟通之前,请先和自己举行沟通,将自己要表述的事情思考清晰。

这件事到底是一件什么样的事情?我为什么要干这件事?为什么要找TA来沟通这件事?应该如何实施?希望请对方干什么?预计的结果如何等等等等。

等自己先思考清楚了事情的来龙去脉,利害关系,再去找对方沟通,效果会好很多。

2、自己表达的过程是否逻辑清晰且简单明了?

著名公众号KnowYourself2017年12月曾发布一篇名为《人和人之间的误解时怎么产生的?| 研究回顾》的文章,其中提到了一个“透明度错觉”的概念。该名词源于社会心理学家Heidi Grant Halvorson在2015年发表的著作中。

Halvorson认为,当我们作为发出信息的一方在制造误解时,原因在于透明度错觉(the transparency illusion)。透明度错觉的意思是说,大多数人都存在一种假设,即认为彼此之间的沟通时透明的。在沟通的过程中,给予信息的一方会以为自己的感觉和需求都能够被另一方清晰的感知到,尽管他们并没有真的把自己的想法表达到位。

有时,我们的表述就像空中楼阁没有基础,所以听的对方云里雾里。

什么意思呢,举个例子。当代的无人驾驶技术是基于电动汽车的基础上的,电动汽车是在内燃机汽车的基础上发明的,而内燃机汽车,从源于马车。如果我们直接给一个马车时代的人讲述无人驾驶汽车的美妙,对TA而言,这只是一个神话而无法理解。

所以,在沟通的过程中,我们需要某种内在的逻辑性作为我们沟通的前提,从一个双方共同知道的事件或者价值谈起,一步一个台阶,直到达到我们想要表述的状况。

万维钢曾经提到过:“人的短期工作记忆,相当于大脑的内存,非常有限,每时每刻只能最多想四个东西。”

如果我们的表述不够足够的简单明了,同时铺陈出太多的东西,对方的大脑将无法处理这些混杂的信息,此时,电脑会死机,而人脑,会将注意力转移到别的地方去。于是,在TA的眼中,只有你的嘴在动,而TA的心,早就在盘算中午是吃披萨还是石锅拌饭了。

在沟通的过程中,找到逻辑很重要。可以是按照事情发展的具体的时间顺序来描述,也可以按照人物组成脉络,地理位置的变换,或者是重要程度的不同。总之,你需要为对方找到一根脉络,对方沿着这条线索可以搞清楚整个局面。

同时,要注意这种沟通与讲故事不同,需要我们剔除一些细枝末节的干扰,直接抓住主要问题,保证简单明了,易于对方理解。

3、你与对方的视角不同。

关于沟通最常见的一幅图是那张2个人关于6和9的辩论的。

从上往下看和从下往上看就是会不同,仅仅纠结于结果,反而是最没有结果的方式。

在没有理解视角的前提下,讨论大象是圆柱形的还是扇形的毫无意义。但是,当遇到具体的事情的时候,我们往往会忘却这一点,不断的从自己的角度出发,强调大象与圆柱形之间的相似点有多么多,当你不同意的情况下,我们还会想,这家伙的数学是不是体育老师教的啊,于是乎,将沟通带入死胡同。

4、对同一个基础概念的理解不一致。

举例来说,比如机械自动化专业的学生和自动化专业的学生,对于自动化的理解可能会有很大的不同。

机械自动化的学生可能认为自动化是为机械负载服务的,比如当前的汽车,基于内燃机和变速箱为核心的机械构建,其中的电气部分都是辅助,是为了更好的完成机械传动所设计的;而自动化专业的学生可能会从电气实现的角度出发,考虑如何通过电气驱动来完成一个汽车的整个行驶过程,产生的可能就是一辆电动汽车。

每个人的经历、学识、能力的不同,导致对同一事物的心理表征的不同,这些不同最终体现在人们的语言和文字的差异性上。如果没有意识到这些不同,在沟通的时候,虽然说的是同一个词汇,但是对于这个词汇的基本解读是不同的,基于此所展开的沟通,很有可能陷入自说自话的境地。

在一个时尚人士的眼中,脚上穿的鞋是一个人品味与审美的象征,或许还能透露出个体内在的性格特征;而或许在另一个人眼中,鞋,只是工具,帮助我们行走,不至于受伤和寒冷。

我们大多数的思考和判断是基于对一些基础概念的理解上的。

如同我们在上学时做的数学或者物理题一样,一步一步的推导都是源于某些公理或者定理,而这些公理或者定理构成了一个学科的基础。

但是在所谓的人文学科当中,很难找到这些最基础的公理,得到普遍的共识。

所以,在沟通的过程中,我所提到的某个概念,映射在我的脑海里的图像与你的投影,且不说是否可以重合,是不是同一个东西也很难说呢。

因此,在沟通的过程中,首先要做的是找到你的沟通中的基础核心概念,然后对此进行多维度的解释,或者和对方确认自己的理解是否和TA的理解在同一个频道上。这将起到事半功倍的作用,否则,当这些基础性有问题的时候,基于此所构建的上层建筑其牢靠程度可想而知。

5、在沟通过程中对方的心理状态的影响。

人们在心情愉悦的时候可以更详细的了解到你所提供信息的各个层面,自己找理由去找到证实你的说法的依据。

而在对方负面情绪袭来的时候,沮丧,悲伤,痛苦,抑或难过时,你的表述很有可能在对方的惯性思维下被视为负面的信息,于是,TA的大脑开始在潜意识中就搜索了一堆反对你的意见。因此,在沟通之前的热身阶段,仔细体味对方当前的情绪状况是极其有必要的一个步骤。

关于沟通这个巨大无比的话题,影响因素有很多,以上的几点是个人在日常生活和工作中的一点体会,还有很多的因素未能涉及,如有其他建议,欢迎一起讨论。

以上。

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-希望这个回答能带给你启发。

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作者简介知乎专栏:销售工程师

傅宇彤,创业者| 销售咨询培训师丨天津大学MBA丨专栏作者 | 前外企高级销售经理。

我笃信并践行:用认知明确方向,用科学武装销售,用能力应对挑战,用办法解决问题。愿与你分享,助你成功。

四、怎样做好玉器销售技巧?

卡耐基说:“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”。

每个人都会觉得自己可夸耀的地方,销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就能成功的接近顾客,用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感,销售成功的希望也大为增加。当然,赞美对方并非美言相送,随便夸上两句就能奏效的,如果方法不当反而会起相反的作用。因此,销售员在利用赞美的方法时必须看准对象,了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美。同时,你的赞美要有诚恳之意,让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项,认真学好,练好,用好这一技巧,一定能让你的定单越来越多。

五、化妆品门店销售技巧和销售话术?

一、顾客来之前  

熟悉产品:要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点,做到烂熟于胸。

了解公司:熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。

形象要求:淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰,勤刷牙,口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业(佩戴胸牌)、亲切(微笑服务牌)、整洁、舒服等感觉,整体上给人一种信赖。 

 

二、见到顾客时,让顾客产生对我们的信任。 

自信表现:

面对顾客时,声音不要发抖,腿脚不要哆嗦,语言要有力度,具有震慑力。眼睛正视顾客,这不仅是对顾客的尊重,更是自信的表现,换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上,对产品性能、使用方式等细则了如指掌。  

微笑服务:

尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,切记以貌取人,服务周到体贴。(如果微笑起来不好看,可以使心情快乐起来)把一个顾客服务好了,实际上等于打了一期形象广告,她很有可能转告身边的朋友,介绍公司的服务,为公司做免费的口碑宣传。 

主动接待:

“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务,顾客带小孩时要帮忙照顾;顾客拎大包时要提示她可以把包先放下;“现在搞活动呢,比如****”用真诚的诉说,大方得体的站姿赢得顾客好感。

用心沟通:

“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离,尽量像谈恋爱一样,把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。 

三、送走顾客后  

不管成交与否都应提前一步给顾客开门,并微笑说:“慢走”。如果没有销售成功,但是顾客确实很有消费能力,可以赠送她一些试用装或杂志,让她回去试用或阅读(我们应尽量的挽留高端顾客,增强公司的美誉度)。送走顾客后,要先记录好顾客的信息,方便以后查阅。

主要包括以下几条:

会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等。  

然后发现产品缺货,及时做好记录,向公司配送中心要货。其次打扫室内卫生,擦拭化妆品专柜,时刻保持化妆品表面的整洁卫生。最后店内无消费者光顾时,和同伴一起站在门口迎接顾客的到来.

六、怎么去做好销售,有什么技巧?

如果想做好销售,首先要自己口才好,其次相貌也是占一部分,要想做好销售可以在群里发布一些关于自己在做的一些产品

七、怎么做好销售的方法和技巧?

做好销售需要掌握一些方法和技巧,比如了解客户需求、熟练掌握产品知识、运用良好的沟通技巧、提供个性化的解决方案、建立良好的信任关系等等。此外,需要不断学习和提升自己的销售技能,保持敏锐的市场洞察力和灵活的应变能力。

八、怎么做好汽车销售顾问? 客源? 销售技巧?求知无不言?

虐多了就好了,被客户虐过的销售顾问才是好销售顾问。

对自己的入门师傅要有恭顺的态度,师傅领进门修行靠个人,师傅领进门才是关键。菜鸟犯的都是同样的错,只看师傅有没有教导,没的话一两次错误就能让你精神崩溃。有的话严重时候会出面帮你擦屁股,不严重会慢慢教你怎么解决。培养感情很简单,帮师傅擦车,干活,师傅交车谈判的时候帮忙递下水。你能学到很多技巧的。

最后就是积极了,要有节制的积极。新手的时候对接待客户要积极,但是要知道什么该讲什么不该讲。像一些关于贵重物品的事情,比如移车,开车之类的如果没那个能力趁早说,菜鸟积极过头撞车的不是少数

九、怎么做好门店零售销售,(词穷,不太会说话)?

门店纯利润达到12万

前期在门店放点定制小礼品,像钥匙扣,指甲刀什么的,对成交的客户就送。

根据掌握的客户信息做登记,每个月给客户打电话询问防盗门的使用情况。

在前期渠道开发那会,虽然销量还好,但是累。因为那会我还不理解目标细分,还不理解单点爆破。

我们小县城去年新开楼盘有四个,然后我就今天跑这个楼盘,明天跑那个楼盘,违背了咱的单点爆破。又累,效果又不是很好。

后来突然反映过来,之前的做法有点蠢啊!

于是我又静下心,重新制定渠道开发的思路。先市调四个小区交房数量,怎么市调呢?

前期早就跟售楼部的一些置业顾问打好关系了。请吃个饭啊,糖衣炮弹,香烟就这些简单的招数。大家把这些招数拿去主动地用,勇敢的执行就行,保证会有效果的,但一定要数量级啊。

根据市调结果,我找出业主收房量最多的那个小区,然后单爆这个小区,一直在这个小区扎点,根据目标细分一个小区一个小区的逐渐攻破。

有时候在这个小区逮到业主,成交后做出口碑形成转介绍。介绍的业主有些就是其他三个小区中的,这样服务好之后,又可以形成新的转介绍。

我把客户进行分类,服务好每个高质量客户,比如老师,政府官员啊这样的客户。有时候他们买房子都会有其他的同事买在一起,服务好一个他们就会给你介绍。

上面讲的都是门店经营过程中运用到的营运策略和销售策略,下面我和大家分享一下具体的开发客户过程,期望大家看完对自己的工作有启发。

我花了半个月的时间锤炼我的销售话术,市调与竞品在工艺、价格、售后服务找出差异化,整理出属于自己的一套销售话术。

记得那是一个天气晴朗的日子,我吃完午饭的时候,店里面来了一个客户。

客户给我的第一印象是个直白的人,年纪大概60岁左右,看来很随和。

客户一进门,我就见面式的打招呼,“叔叔,您好,您是来看防盗门吗?”

他说是。

我在兜里顺手拿出香烟递过去,并给点上,继续开始运用“麦凯66”与客户聊天,了解清楚客户的需求情况。

我:“叔,您的房子是在那个小区啊?”

客户:“兴X家园。”

我:“在西门平啊,几单元几楼呢?”

客户:“三单元,2606。”

我:“哇,叔,您真有眼光,我觉得这个户型是咱子县城里,我见过的最好的户型,而且在这个楼盘,这个户型很抢手啊,价位也高,看来您生活水平不低啊,哈哈。”(为什么我这么了解呢?因为我前期对县里面几个楼盘的户型都有过研究。)

客户:“是啊,户型确实可以,当时就是喜欢那个户型,才在那个小区买房的。”

我:“呵呵,确实可以,那叔您眼光这么好?对防盗门有什么要求呢?”

客户:“我给我的儿子,女儿在顺X家园买了两套房子,刚装修好,他们的防盗门换了王X的,觉得价位有点高,就过来你们这看看。”

我:“顺X家园啊,我们在那边换了好多防盗门呢?对了,您儿子的房子是哪个呢?”

客户:“西单元2503。”

我:“是吗?刚好2502的业主就是用的我们的防盗门,不知道您注意到了没?”

客户:“就是我看了2502的防盗门,然后跟业主交谈,然后我才来这的。”

我:“是吗?那说明我们的产品在客户的心理感觉还是挺好的,说明他们使用的也开心,不然您也不会过来了,呵呵。”

客户:“我也把你们的门看过了,质量确实不错。”

我:“叔,你看就是这款,我再详细给您介绍下。”

客户:“好。”

我:“首先,这款门是甲级门,叔,您应该也知道,门的等级分甲乙丙丁,甲级最好,丁级最差,以此类推的。”

客户:“恩,这点我知道。”

我:“这款门的门板是国标1MM厚度的,(顺手拿出测试报告,打开给他看),市面上好多防盗门说是1MM,其实基本都是0.8-0.9MM的,而王X的甲级防盗门他们宣传是1MM的厚度,其实是0.8MM的,为什么清楚呢?因为王X的老板是我爸的徒弟,王X的产品我们都知道。”

客户:“是这样啊。”

我:“是的,这款产品最大的特点是它的锁具,您看啊,这锁具的名字就叫懒汉锁,它的特点就是方便,只要您把门闭上,所有的锁具都会自动上锁,为您提供方面的同时,也保证了安全。”

客户:“王X防盗门的锁具也是这样啊。”

我:“是的,王X的防盗门都是这种自动锁,但是您儿子那边您也经常去,也会经常关门,王X的门在关门的时候是不是会咔擦一声响?”

客户:“是啊,声音挺大的。”

我:“对,就是这样,王X的锁具没有咔擦响,他们的门就锁不住,同样是自动锁,我们的这个自动锁是静音的。有时候我们回家晚,门的声音小了,咱就不会打扰到邻居。”(做示范)(跟竞品的差异化)

客户:“诶,真是啊。”

我再次给客户点了一根烟,然后说道:“叔,您再看我们钥匙,这钥匙是圆柱形的,不是咱常见的板式的,这样设计的好处就是我们在插钥匙时,只要找到钥匙孔,随便哪个角度插入,不用像以前的钥匙一样,要对正的再插入,这是个人性化的设计。”

客户:“确实方便,而且钥匙也好看,这门里面的填充物是什么呢?”

我:“这款门的填充物也是这款门的一个特色,这个填充物是是一种保温静音面,它是一种合成材料,静音,使这款门的静音效果特别好。”

客户:“这点,2502的业主也给我说了,这款门确实不错。”

然后坐到座位上,继续聊天,聊天的时候时不时的代入麦凯66,了解到他的老家是跟我外婆是一个镇的,年轻的时候当过兵,当兵回来在政府工作。现在退休了,儿子女儿现在也都安排到了政府单位,他的房子才刚收房,准备过几天开始装修。

我想起老大说的一切成交都是因为爱,为客户提供增值服务。我又告诉他说我前段时间刚从西安回来,之前在西安是做装修的做了3年。要不要给他的房子装修做一些建议。

他说要啊,这很好啊,咱这边让设计一下5000多,太贵了……这时,他的电话响了,是儿子打的,工地上有事,需要过去一趟。

然后他对我说:“这门我很满意,反正也要过几天装修,还早着我先去我儿子工地处理点事情,咱完了再联系。”

我说:“好的,我今天给您的房子装修好好想想,您明天有空的话再来店里坐坐,我给你说说意见。”

客户说:“可以,你把我电话留下,你想好了给我打电话。”

我说:“没问题,我就明早10点左右给你打电话吧。”

客户说:“行。”

这次聊天比较成功,我利用自身优势懂装修,懂点设计,约好了与客户的下次见面的准确时间。

然后下午的时间,我先是给客户做了他房子的平面布局图,再找了中式风格和现代简约风格的案例各100张。为什么是中式和现代?

我从中个找出20张有特点,性价比高的效果图,问了我妈她老家的历史,并且让我妈也陪我见这个客户,一个镇的,有共同语言,这也算是借力吧。

花了一个下午做好了充分的准备,第二天早上9.50分给客户打电话,客户10:30到了我的店里。他还带着他妹妹过来,他妹妹也是在他那个小区。一进门,还是先和客户打招呼,照例香烟伺候。

然后我说:“叔,欢迎再次光临小店,这是我妈妈跟您是一个镇的,您旁边这位阿姨是?”

客户:“我妹妹跟我同一个小区,她家房子正在装修,正在改水电呢,也打算换门,就带过来一起看看。”

我:“这样啊!”

然后,我问阿姨:“您是找了装修公司做呢?还是自己找人做?”

女客户:“我是自己找人做的,装修公司太贵了。”

我:“自己找人做也好,可以控制装修成本。”

女客户:“是啊。”

我:“对了,阿姨,在装修前您对您的房子的装修有个大概思路了吗?”

女客户:“没有,就乱装呢,走一步想一步。”

我:“阿姨,你这样想法是不对,这样装出来的房子效果可能会很乱,不协调。”

女客户:“也许吧,我听我哥说你给他想了些建议做了点设计,我就一块过来看看,然后顺便看看门,我的户型跟我哥的一样。”

我:“那好啊,那咱一块看看,说得不好的地方多多担待啊,呵呵。”

然后我打开电脑,把做好的图片资料打开来,给他们兄妹俩讲解,讲解的过程中一直伴随着交流,但是有些地方还不清楚。

介绍完了之后,我又把平面图拷入手机,直接去了业主的房子,打算现场继续做讲解。

阿姨家的房子正在走水电,我看了现场之后结合我所知道的专业知识,我给阿姨提出了一些建议:

1、电工程师隐蔽工程,马虎不得,如果工人不是熟人,您最好监督一下。

2、电线一定要用质量好的,多花点钱也值得。

3、在插座的规划上,您要先想好,自己平时在哪些地方要用,就留下,不然以后拉插线板麻烦。

说完建议,阿姨一直点头说谢谢。我说没事我也是懂点装修才能给点建议,平时我跑小区或者不忙的时候,我也可以过来帮您看下工地,再提出点建议。阿姨说好。

在房子里面说完后,看时间快到两点了。客户主动请我吃了饭,吃完饭回到了店里我又给阿姨介绍了防盗门。我妈跟叔在聊天,聊到了一些他们共同认识的人,一起回忆小时候,聊得特别开心。

我又给兄妹两说:“换门最好在贴砖之前,因为在入户门的过门石贴了之后再装门一是难度大,二是可能要破坏过门石,造成不必要的损失。”

结果阿姨说:“看你这小伙实诚也很用心,我今天就把门定了吧,价位给阿姨算便宜点。”

我说:“阿姨,首先我们的门在同质量的情况下比王X、盼盼、步阳的便宜很多,这个叔也知道啊。他儿女买了王X的防盗门都是花了4300,而我们的只有2800,便宜了1500元那。”

阿姨说“你就再便宜点,价位合适了,阿姨今天就交定金了。”

这时叔也说:“你看啊,我和我妹妹一次性买两套门呢,你就便宜点吧。”

我说:“那叔叔您今天也能交定金吗?”

叔叔说:“也可以啊,反正迟早是要买的,我跟你妈又是老乡,就便宜些。”

我说:“那叔叔阿姨,你们觉得多钱合适呢?”

这时阿姨说:“2200吧。”

我说:“不会吧阿姨,您让我倒贴呢,我拿货都拿不来啊!”

我妈在旁边也帮衬着说2200进货都进不了,这时叔叔说:“2500你看怎么样?”

我说:“要不叔叔这样吧,2700。因为我们还要安装,售后啊这些,再说我还会一有空就往你们工地跑帮你们监工,混脸熟呢?2700我也没赚啥钱,基本接近于成本价了,您那么有钱也不在意这100块钱啊,是吧,呵呵。”

没想到兄妹两竟然答应了,就这样他们交了定金,拿了收据又寒暄了几句,就走了。

在整个签单的过程中,因为我懂装修刚好能给客户提供刚需的增值服务。秉承着一切成交都是因为爱,我把客户的人情做透了,离开单也不远了。

十、做好房产销售工作的技巧?

技巧

1、掌握各项信息。要提升自己的销售业绩。就得对楼盘的各项资料掌握的有条有理,这样在顾客询问的时候才能够答的不含糊。这是必须掌握的。

2、举止得体,保持微笑。房产销售是服务性工作,对待顾客的时候保持微笑,举止得体,不仅能够给顾客留下一个好的印象,让顾客感受到亲切。也能够体现出你的楼盘服务态度好,品质一流。

3、不主观对待客人。有些顾客看房难免穿的比较低调随意。不能仅仅因为这些就去冷落忽视这些客人,并不是所有来看房子的顾客都要穿的一眼看的很有钱的样子,高大上的。这是种错误的服务态度,对待顾客都应热情迎接、服务。

4、适当的赞美语言。爱美之心,人皆有之。同样爱被赞美也是人的一个通性。适当地对顾客夸赞,利用语言能力吸引顾客对房子增强兴趣。这样不仅能够让顾客对房子有所打算,还能够打消一些高价位房子的顾虑。

5、良好心态对待。并不是每一次的交流。就更够让顾客轻轻松松的买下房子。难免会失败。这就需要养成良好的心态去对待,不断努力。尽可能的做好回访工作,让一些顾客能够重新交谈。

6、主动出击。一个楼盘通常不会只出现一个销售人员。顾客也不会通常主动去找到你,出现这种情况。就要自己出动上前迎接顾客,让顾客感受到归属感和亲切感。这样不仅可以留住客户,还能够促进销售的进行。

扩展资料

房产销售人员是指在房屋,土地的买卖,租赁,转让等交易活动中充当媒介作用,接受委托,撮合,促成房地产交易,收取佣金的自然人和法人。 凡是从事房地产销售工作的都属于房产经纪人。